返金ポリシー

当店の商品はオーダーメイドで製作しているため、ご注文確定後のキャンセル・返品はお受けしておりません。
商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお届けした場合は、交換または修正の対応をさせていただきます。
その場合は、商品到着後7日以内に info@imprimo.jpまたはオンラインストアのチャットまでご連絡ください。

交換・修正の対応が承認された場合のみ、返送方法等をご案内いたします。事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。
交換・修正についてご不明な点がございましたら、info@imprimo.jpまたはオンラインストアのチャットまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題

商品受領時に必ずご確認をお願いいたします。
万一、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。

例外 / 返品不可商品

以下の商品については、返品・交換をお受けできません。

• ギフトカード

交換

商品に破損などが認められた場合は、交換対応が可能です。

返金

原則、返金には対応しておりません。