よくある質問

A. ご注文から7営業日以内に発送いたします。発送後、本州は翌日〜翌々日、北海道・九州・沖縄・離島は2日〜1週間程度で到着します。

【お急ぎの場合】特急料金（＋1,100円税込み）で優先対応いたしますので、事前にチャットでご相談ください。チャットで発送が可能なことが確認でき次第、別途特急料金を請求させていただきます。

特急料金（＋1,100円税込み）で優先対応いたしますので、事前にチャットでご相談ください。チャットで発送が可能なことが確認でき次第、別途特急料金を請求させていただきます。

A. silver925は空気中の硫黄や汗に反応して黒く変色することがありますが、サビ（金属が腐食する状態）とは異なります。変色した場合は柔らかい布で磨いたり、市販のシルバークリーナーでお手入れいただけます。

A. silver925（スターリングシルバー）は、銀92.5％・銅7.5％で構成された高純度の銀素材です。当店ではこの中でも品質の高いスターリングシルバーのみを使用しています。

A. K18GPは、silver925素材に18金（K18）のゴールドコーティングを施したものです。銀の上に厚めの金メッキをかけることで、ゴールドの美しさとシルバーの強度を兼ね備えています。

A. ギフトラッピングのご用意はございませんが、商品はすべてジュエリーボックスまたは専用の袋に入れてお届けしております。

A. 商品発送後のキャンセルは承っておりません。破損・不良品の場合のみ交換対応いたします。返品は商品到着後8日以内にご連絡ください。なお、返送料はお客様負担となります。

A. 火葬前であれば採取が可能です。お急ぎの場合は、特急料金（＋1,000円）で優先対応いたしますので、事前にチャットでご相談ください。
チャットで発送が可能なことが確認でき次第、別途特急料金を請求させていただきます。

A. 弊社製品はsilver925（スターリングシルバー）をベースに、肌に優しい金属を使用しています。ただし、金属アレルギーをお持ちの方は、ご使用前に専門医にご相談ください。

A. 商品発送時にお届けするキット内に「刻印シート」が同梱されています。ご希望のフォントと文字をそちらにご記入ください。

A. お鼻のサイズに合わせてお選びください。
【目安】猫：Sサイズ、3kg以下の犬：Sサイズ、3kg以上の犬・お鼻が大きめの犬種：Mサイズがおすすめです。ご不明な場合はお気軽にチャットでご相談ください。

A.バーコードと写真のダブルで管理をしておりますので混ざりません。ご安心ください。